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Unidad de Riesgos

1. ¿Qué son los sistemas de administración de riesgos?

   Los sistemas de administración de riesgos son los Qué permiten a la Administración y a la Alta Gerencia conocer posibles eventos Qué se puedan materializarse generando perdidas a la Compañía, de tal manera Qué brinda herramientas para la mitigación de los riesgos, y de esta manera cumplir con los planes estratégicos.

2. ¿Cuales son los sistemas de administración de riesgos?

   SARO, SARLAFT Y SGSI

3. ¿Qué es SARO?

   El SARO es el Sistema de Administración de Riesgos Operativos, el cual tiene establecidos Cómo factores de riesgo a los eventos Qué se materializan a través de fallas en el recurso humano, la tecnología, los procesos, la infraestructura y los eventos externos tales Cómo los causados por la naturaleza o por terceros.

4. ¿Qué es SARLAFT?

   El SARLAFT es en Sistema de Administración de Riesgos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismos, el cual establece el adecuado conocimiento del cliente para evitar Qué la compañía sea utilizada Cómo medio para el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo.

5. ¿Qué es SGSI?

   El SGSI es el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, el cual permite a la Compañía gestionar de forma organizada los activos de información.

6. ¿Qué es el formato de eventos de Riesgo Operativo?

   Es el documento a través del cual el usuario o el cliente, registra los inconvenientes Qué se la hayan presentado.

7. ¿¿Cuándo debo diligenciar el formato de eventos de Riesgo Operativo?

   El formato debe ser diligenciado en el momento en Qué Usted observe alguna de las siguientes situaciones: errores en la gestión y administración de cuentas de clientes. Errores en documentación y contratos celebrados con la Compañía, robos y fraudes, deficiencias en tecnología y asesoramiento deficiente a clientes.

8. ¿Cómo remitir el Formato de eventos de Riesgo operativo?

   Este se puede remitir a la siguiente dirección de correo. luz.lopez@qbe.com.co

9. ¿Qué Pasa con los Reportes de Eventos de Riesgo operativo?

   Estos eventos son analizados por la Unidad de riesgos con cada una de las áreas de la Compañía, estableciendo controles Qué impidan nuevamente la presentación del evento,

10. ¿Cómo Diligenciar el Formato de Eventos de Riesgo Operativo?

    El formato se encuentra elaborado en excel, el cual cuenta con ayudas en cada una de las celdas a diligenciar. No obstante es importante indicar las fechas de ocurrencia de los hechos, hacer una descripción amplia y clara sobre el evento, y si éste ha generado pérdidas, es necesario indicar los montos.

11. ¿Qué es el formulario de vinculación de clientes?

    Es el documento Qué permite a la compañía tener un adecuado conocimiento del cliente tal Cómo lo establece la normatividad relativa al SARLAFT.

12. ¿Cuando se debe diligenciar el formulario único de vinculación?

    Debe ser diligenciado por el cliente en el momento de la suscripción de la póliza, y actualizarse por lo menos una vez al año, cuando haya renovación de la póliza.

13. ¿A quién se debe entregar el formulario único de vinculación?

    A los canales comerciales ya sean intermediarios de seguros o los Gerentes encargados de suscribir el negocio.