QBE ART

Unidad de Generales

1. Solicita información sobre el pago de sus facturas

   Requisitos: Rut,Cámara de Comercio con una vigencia no mayor a 30 días, y en la cual conste el Representante Legal, si requiere transferencia electrónica, se solita formato TES 15, certificación bancaria, formato de vinculación y formato de conocimiento de proveedores, debe adjuntar acta de recibido a satisfacción del asegurado, la factura debe ser generada dentro del mes a pagar, y debe cumplir con los requisitos de ley. Debe venir a nombre de QBE SEguros S.A.

2. Tiempo para el pago

   De acuerdo con el término previsto en la licitación, o en la póliza si es particular. En su defecto 30 días a partir de la formalización del reclamo.

3. Pago directo al Asegurado

   Debe diligenciar formato TES 15, copia de la cédula de ciudadanía si es persona natural, Cámara de Comercio si es persona jurídica, solicitud de indemnización auténticada, formato de conocimiento de cliente, si el pago se realiza a través de apoderado.

4. Pago para licitaciones

   Se solicita acta de posesión o resolución de nombramiento del ordenador del gasto, y la solicitud de indemnización sin auténticar.

5. Trámite de indemnizaciones

   Según los documentos establecidos en la licitación dependiendo del amparo a afectar, se tienen en cuenta las promesas previstas.

6. ¿Qué persona realiza el ajuste?

   Dependiendo de la especialidad y el amparo a afectar se nombra, o de acuerdo con las condiciones previstas en la póliza o en la licitación, si hay previamente terna nombrada o directamente nombrada por el Reasegurador.

7. Inquietudes respecto del reclamo

   Se programan reuniones directamente con el Asegurado, Intermediario o Ajustador

8. Términos para la reposición, arreglo o desembolso

   Formalizada la reclamación, se verifican los términos previstos en la licitación o en la póliza

9. Solicitud siniestralidad

   Debe realizarse por escrito, citando el número de póliza, y con tres (3) días de anticipación.

10. Anticipos de pagos por la reclamación

    Debe acreditar ocurrencia y cuantía, que se encuentre en la vigencia de la póliza, para luego determinar la viabilidad, siempre y cuando este prevista la cláusula en la póliza.